Återbetalningspolicy

Ångerrätt vid köp på internet

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning vid köp på distans (online). Ångerrätten regleras i Distansavtalslagen (2005:59). Det finns undantag där ångerrätten inte gäller (2 kap. 11 §), bland annat:

Varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla (t.ex. förbrukningsvaror).
Produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

För att nyttja din ångerrätt behöver du meddela oss muntligen eller skriftligen inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Det gör du via vårt kontaktformulär. Du står själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når oss oskadad.

Ångerfristen anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna 14-dagarsperiod har löpt ut.

Skada vid leverans

Om din produkt har synliga skador vid leverans ska du omedelbart göra följande:

Ta bilder på skadorna. Ju fler desto bättre — både på produktkartong och emballage samt på skadan på produkten (även om emballaget inte är skadat). Du behöver göra en reklamation till transportören (PostNord, Instabox, Budbee m.fl.) och bifoga bilderna.
Uppge ordernumret när du kontaktar oss via mejl. Detta måste göras inom två dagar från att du hämtat ut paketet.
Använd inte produkten innan du varit i kontakt med kundtjänst. Om vi har långa svarstider rekommenderar vi att du mejlar ändå.